Cập nhật ngày 06/08/2024
Điều khoản sử dụng và chính sách bảo mật thông tin cá nhân của I-AGENCY hay còn gọi là Điều khoản sử dụng phần mềm ứng dụng I-AGENCY cung cấp dịch vụ cho đối tác kinh doanh dịch vụ vận tải (sau đây gọi là “Điều Khoản Sử Dụng”) điều chỉnh mối quan hệ giữa:
(i) Công ty TNHH ICONSYS, mã số doanh nghiệp: 0316828752, địa chỉ trụ sở: 17 đường D4, Khu đô thị mới Him Lam, Phường Tân Hưng, Quận 7, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam (sau đây gọi là “Công Ty”) – là đơn vị phát triển phần mềm ứng dụng I-AGENCY, và
(ii) Tổ chức/doanh nghiệp kinh doanh vận tải sử dụng phần mềm ứng dụng I-AGENCY trên điện thoại di động để phục vụ hoạt động kinh doanh (sau đây gọi là “Đối Tác”).
Toàn bộ nội dung Điều Khoản Sử Dụng này hình thành nghĩa vụ pháp lý ràng buộc với Đối Tác. Trường hợp Đối Tác không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào của Điều Khoản Sử Dụng, Đối Tác vui lòng không sử dụng phần mềm ứng dụng I-AGENCY. Đây là thỏa thuận được lập bằng hình thức điện tử, bằng việc đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ chức năng nào của phần mềm ứng dụng I-AGENCY, Đối Tác xác nhận rằng đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ nội dung Điều Khoản Sử Dụng và sẽ chịu sự ràng buộc bởi các nội dung được quy định trong Điều Khoản Sử Dụng.
I-AGENCY là phần mềm ứng dụng trên điện thoại di động, cung cấp dịch vụ hỗ trợ Đối Tác trong hoạt động kinh doanh vận tải, tiếp nhận đặt xe, quản lý và điều xe (sau đây gọi là “Dịch Vụ”).
Phần mềm ứng dụng I-AGENCY (sau đây gọi là “Ứng Dụng”) thuộc quyền sở hữu của Công Ty. Trừ khi có thỏa thuận khác đi bằng văn bản, tên, logo, nhãn hiệu, thương hiệu, nội dung, chức năng, kỹ thuật, … thể hiện trên Ứng Dụng và Ứng Dụng là tài sản độc quyền của Công Ty, được bảo vệ bởi mọi quy định pháp luật hiện hành.
2.1 Đối Tác, Người quản lý của Đối Tác (sau đây gọi chung là “Người Dùng”) phải có đủ điều kiện và hồ sơ theo yêu cầu của Công Ty trước khi được cấp Tài Khoản để truy cập và sử dụng Ứng Dụng (sau đây gọi là “Tài Khoản Người Quản Lý”).
2.2 Tài Khoản Người Quản Lý phải được xác thực thông qua số điện thoại của Đại diện pháp luật thì mới đăng nhập được.
2.3 Mỗi Người Dùng chỉ được sử dụng 01 (một) số điện thoại chính chủ cho 01 (một) Tài Khoản Người Quản Lý.
3.1 Người Dùng có chịu trách nhiệm trong việc cung cấp chính xác, đầy đủ, hợp pháp các thông tin, tài liệu do mình cung cấp khi Người Dùng đăng ký Tài Khoản Người Quản Lý để sử dụng Dịch Vụ.
3.2 Người Dùng cần thường xuyên cập nhật, theo dõi các thông báo, quy định về hướng dẫn sử dụng Dịch Vụ theo các phương thức sau: (i) Thông qua Ứng Dụng, (ii) Thông báo qua email/SMS, (iii) Các phương thức khác theo quy định của Công Ty trong từng thời kỳ.
3.3 Người Dùng có quyền yêu cầu Công Ty hỗ trợ, giải đáp các khiếu nại, thắc mắc trong quá trình sử dụng Dịch Vụ theo thông tin liên lạc được thể hiện tại phần cuối cùng của Điều Khoản Sử Dụng.
3.4 Người Dùng không được sử dụng nhãn hiệu, biểu tượng và các nội dung và Dịch Vụ trong Ứng Dụng để xuất bản, phân phối, truyền tải, truyền lại, phân phối lại, phát sóng, sao lưu, sao chép, tạo tác phẩm phái sinh, sửa đổi, cho thuê, cho mượn, bán, bán lại hoặc chuyển nhượng cho bất kỳ ai khi chưa có sự đồng ý bằng văn bản của Công Ty hoặc bất kỳ hành vi nào đe dọa quyền và lợi ích hợp pháp của Công Ty.
3.5 Người Dùng không được sử dụng Ứng Dụng với mục đích khác với mục đích sử dụng của Dịch Vụ để làm ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh hoặc gây ra sự cố, lỗi kỹ thuật, gián đoạn hoạt động hoặc làm giả yêu cầu đặt xe. Không được sử dụng bất kỳ chương trình, công cụ hay hình thức nào khác để can thiệp vào hệ thống hay làm thay đổi cấu trúc dữ liệu, phát tán, cố vũ, truyền bá cho bất kỳ hoạt động nào nhằm can thiệp, phá hoạt hay xâm nhập vào hệ thống dữ liệu của Ứng Dụng.
3.6 Người Dùng chịu trách nhiệm bảo mật thông tin Tài Khoản Người Quản Lý bao gồm cả nhận dạng đăng nhập, mật khẩu và tất cả các hoạt động trong quá trình quản lý và sử dụng Dịch Vụ. Người Dùng không được chia sẻ, tiết lộ, chuyển giao hoặc cho phép người khác không liên quan sử dụng Tài Khoản Người Quản Lý.
4.1 Tuân thủ các quy định của pháp luật liên quan đến việc cung cấp dịch vụ thông qua Ứng Dụng.
4.2 Tiếp nhận và giải quyết các thắc mắc, khiếu nại của Người Dùng liên quan đến việc sử dụng Ứng Dụng.
4.3 Công Ty có quyền tạm ngừng cung cấp Dịch Vụ/Ứng Dụng hoặc tạm ngừng việc đăng nhập của Người Dùng vào Ứng Dụng mà không cần báo trước, ngay cả khi Người Dùng đang sử dụng Ứng Dụng, trong các trường hợp sau đây:
(i) Tạm ngừng Dịch Vụ để nâng cấp và bảo trì hệ thống;
(ii) Người Dùng vi phạm nội dung của Điều Khoản Sử Dụng hoặc các quy định về sử dụng Dịch Vụ/ Ứng Dụng do Công Ty ban hành hoặc các quy định của pháp luật liên quan;
(iii) Người Dùng có dấu hiệu vi phạm pháp luật;
(iv) Có quyết định hoặc yêu cầu từ Cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
4.4 Công Ty có quyền từ chối cung cấp dịch vụ thông qua Ứng Dụng cho bất kỳ Người Dùng nào, cũng như thay đổi tiêu chuẩn đánh giá Người Dùng của Công Ty nếu xét thấy cần thiết.
4.5 Công Ty không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất, thiệt hại, chi phí hoặc trách nhiệm pháp lý do Người Dùng sử dụng sai hoặc gian lận của Tài Khoản Người Quản Lý trên Ứng Dụng.
Công Ty (bao gồm lập trình viên phát triển Ứng Dụng) có quyền thu thập và sử dụng thông tin như sau:
5.1 Thu thập thông tin cá nhân của Người Dùng
Công Ty có quyền thu thập và lưu trữ thông tin tổ chức/doanh nghiệp/ cá nhân và lịch sử sử dụng Ứng Dụng của Người Dùng, v.v... Thông tin của Người Dùng bao gồm: Tên công ty, Mã số đăng ký kinh doanh/Mã số doanh nghiệp/Mã số thuế, Địa chỉ trụ sở chính, Địa chỉ chi nhánh, Địa chỉ văn phòng đại diện, Địa chỉ địa điểm kinh doanh, Số điện thoại, Email, Fax, Website, Thông tin ngân hàng, ID, Mật khẩu, Thông tin người đại diện theo pháp luật/người đại diện theo ủy quyền (Họ tên, Ngày tháng năm sinh, Số CMND/CCCD/Hộ chiếu, Ngày cấp, Nơi cấp, Địa chỉ thường trú, Địa chỉ liên lạc, Số điện thoại, email), Thông tin đăng ký/ đăng nhập Ứng Dụng, v.v..
5.2 Thu thập và sử dụng thông tin định vị (vị trí)
(i) Công Ty thu thập thông tin vị trí khi Người Dùng sử dụng Ứng Dụng nhằm cung cấp dịch vụ tiện ích hơn, hỗ trợ xử lý sự cố phát sinh, đảm bảo an toàn và hỗ trợ nghiệp vụ tư vấn trong suốt quá trình Người dùng sử dụng Ứng Dụng.
(ii) Thông tin vị trí Người Dùng được thu thập sẽ không được sử dụng cho bất kỳ mục đích khác ngoài nghiệp vụ liên quan đến các dịch vụ được cung cấp bởi Công Ty thông qua Ứng Dụng.
5.3 Thu thập thông tin liên quan đến cài đặt, quy trình vận hành Ứng Dụng cũng như thông tin cuộc gọi và lịch sử trò chuyện giữa Người Dùng với khách hàng.
(i) Công Ty thu thập thông tin phần cứng và phần mềm của thiết bị được Người Dùng sử dụng để đăng nhập Ứng Dụng để hỗ trợ ứng phó với các lỗi phát sinh khi sử dụng Ứng Dụng.
(ii) Công Ty thu thập thông tin hành vi của các phần mềm, chương trình có mối đe dọa tiềm ẩn cho công tác bảo mật như hành vi chế tác, làm giả các tệp hệ thống hoặc truy cập vào các quy trình chính và thu thập dữ liệu phần mềm được đánh giá là đã hoặc sẽ thực hiện các hành vi nêu trên nhằm mục đích giám sát và ngăn chặn các phần mềm chương trình bất hợp pháp trong khi sử dụng Ứng Dụng.
Công Ty không cam kết hay đảm bảo rằng việc Người Dùng sử dụng Ứng Dụng hoặc Dịch Vụ sẽ không bị gián đoạn hoặc không có lỗi. Do đó, Công Ty sẽ được miễn trách nhiệm trong các trường hợp sau:
6.1 Công Ty sẽ không chịu trách nhiệm cho bất kỳ hư hỏng, tổn thất hoặc các lỗi phát sinh được cho là do nguyên nhân nằm ngoài sự kiểm soát của Công Ty dẫn đến hệ thống phần cứng hoặc phần mềm bị hư hỏng nhưng không giới hạn gồm: lỗi thiết bị mạng, lỗi kết nối, lỗi máy tính, lỗi điện thoại hoặc lỗi hệ thống viễn thông đường truyền khác, sự cố điện, đình công, bạo loạn, lũ lụt, bão, cháy nổ, chiến tranh, yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền, thay đổi quy định pháp luật, v.v..
6.2 Hệ thống của nhà cung cấp dịch vụ có sự cố do lỗi kết nối internet hoặc mạng điện thoại, hay phát sinh sự cố kỹ thuật hoặc bị quá tải.
6.3 Hệ thống Ứng Dụng bị nhiễm virus hoặc bị tấn công và không thể xử lý hoặc thực hiện đơn hàng của Khách hàng do sự cố ngoài tầm kiểm soát của Công Ty.
6.4 Trường hợp nhận dạng Người Dùng không chính xác hoặc xảy ra lỗi do bên thứ ba (03) sử dụng thông tin nhận dạng của Người Dùng (ID và mật khẩu đăng nhập, Số điện thoại, Địa chỉ Email, v.v..) bằng phương pháp bất hợp pháp.
6.5 Các đường dẫn của bên thứ ba có trên Ứng Dụng có thể hướng Người Dùng đến website của bên thứ ba. Công Ty không kiểm soát hoạt động, tài liệu, sản phẩm, dịch vụ hoặc giao dịch được thực hiện liên quan đến bất kỳ website nào của bên thứ ba cũng không chịu bất kỳ trách nhiệm/nghĩa vụ pháp lý nào giữa Người Dùng với bên thứ ba.
7.1 Người Dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin Tài Khoản Người Quản Lý bao gồm thông tin nhận dạng đăng nhập, mật khẩu và tất cả hoạt động trong quá trình quản lý và sử dụng Dịch Vụ.
7.2 Người Dùng không chia sẻ, tiết lộ hoặc cho phép người khác sử dụng Tài khoản hoặc mật khẩu hay chỉ định hoặc chuyển Tài khoản Người Dùng cho bên thứ ba.
7.3 Tất cả hoạt động được thực hiện thông qua Tài Khoản Người Quản Lý bao gồm, nhưng không giới hạn việc truy cập Ứng Dụng, sử dụng dịch vụ và thanh toán… được coi là do Người Dùng trực tiếp thực hiện. Người Dùng chịu trách nhiệm cho tất cả các hoạt động được thực hiện thông qua Tài Khoản Người Quản Lý của mình bất kể các hoạt động đó có được thực hiện với sự đồng ý hoặc công nhận của Người Dùng hay không.
7.4 Người Dùng phải thông báo ngay cho trung tâm chăm sóc khách hàng của Công Ty nếu nghi ngờ hoặc phát hiện bất kỳ sự truy cập bất hợp pháp nào sử dụng Tài Khoản Người Quản Lý của Người Dùng. Người Dùng cần xác nhận và đồng ý rằng Công Ty cần một thời gian hợp lý để kiểm tra và thực hiện các biện pháp liên quan đến thông báo của Người Dùng. Người Dùng phải liên tục chịu trách nhiệm cho tất cả hoạt động được thực hiện thông qua Tài Khoản Người Quản Lý cho đến khi kiểm tra hoàn tất.
8.1 Bảo mật thông tin cá nhân của Người Dùng rất quan trọng đối với Công Ty. Vì vậy, ngoài việc lập trình và kết nối thông tin dữ liệu Người Dùng vào hệ thống phần mềm Ứng Dụng để Người Dùng sử dụng Dịch Vụ thì thông tin của Người Dùng sẽ được Công Ty sử dụng với mục đích liên lạc với Người Dùng để thông báo các chương trình và chính sách; giải đáp các khiếu nại và thắc mắc; xử lý các yêu cầu trong quá trình sử dụng Dịch Vụ. Thông tin của Người Dùng sẽ không được tiết lộ cho những cá nhân/ tổ chức không có liên quan ngoại trừ những mở rộng cần thiết để Người Dùng có thể tham gia các chính sách, tiện ích kèm theo với đối tác của Công Ty trong quá trình sử dụng Dịch Vụ. Trong trường hợp này (tức là ngay cả trong trường hợp phải được tiết lộ), Công Ty cũng yêu cầu đối tác của Công Ty bảo mật thông tin của Người Dùng như cách Công Ty thực hiện.
8.2 Mọi thông tin và giao dịch sẽ được bảo mật trừ trường hợp buộc phải cung cấp theo yêu cầu của tổ chức, cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
9.1 Công Ty có quyền cập nhật, thay đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào trong Điều Khoản Sử Dụng bằng cách đăng cập nhật và thay đổi trên Ứng Dụng hoặc trang website của Công Ty . Người Dùng có trách nhiệm kiểm tra Ứng Dụng và/hoặc trang website của Công Ty thường xuyên để nắm được các thay đổi liên quan đến Điều Khoản Sử Dụng. Việc Người dùng tiếp tục truy cập vào Ứng Dụng hoặc tiếp tục sử dụng Dịch Vụ sau khi Công Ty cập nhật Điều Khoản Sử Dụng đồng nghĩa với việc Người Dùng đã chấp nhận sự thay đổi đó.
9.2 Công Ty có toàn quyền chỉnh sửa Ứng Dụng hoặc vô hiệu hóa Ứng Dụng ở bất kỳ thời điểm nào mà không cần phải thông báo trước cho Người Dùng nếu Công Ty xét thấy cần thiết để đảm bảo chất lượng Dịch Vụ.
9.3 Công Ty không có bất kỳ trách nhiệm nào đối với Người Dùng hoặc bên thứ ba (3) cho những thay đổi, tạm ngưng hoặc ngừng Ứng Dụng.
9.4 Để cải thiện, nâng cao và phát triển thêm các tính năng của Ứng Dụng, có thể Công Ty sẽ cung cấp các bản nâng cấp, cập nhật và sửa lỗi cho Ứng Dụng. Người Dùng đồng ý tải xuống và/ hoặc cài đặt các bản nâng cấp, cập nhật và sửa lỗi này và chỉ sử dụng phiên bản Ứng Dụng mới nhất hoặc các phiên bản khác mà Công Ty chỉ dẫn.
9.5 Việc Người Dùng tiếp tục sử dụng Dịch Vụ/Ứng Dụng sau khi có bất kỳ thay đổi nào được xem là Người Dùng đã chấp thuận với toàn bộ các thay đổi.
10.1 Trong trường hợp có bất kỳ thiệt hại nào phát sinh do vi phạm quy định về Điều Khoản Sử Dụng hoặc có căn cứ xác định Người Dùng vi phạm quy định trong Điều khoản sử dụng hay vi phạm pháp luật theo kết luận của cơ quan nhà nước có thẩm quyền, Công Ty có quyền đình chỉ hoặc khóa Tài Khoản Người Quản Lý mà không cần phải thông báo trước cho Người Dùng và Người Dùng vẫn phải chịu trách nhiệm hoàn tất các nghĩa vụ/khoản nợ phát sinh (nếu có).
10.2 Nếu Người Dùng không hài lòng về Ứng Dụng hoặc Dịch Vụ thì có quyền ngừng sử dụng Dịch Vụ. Theo đó, nghĩa vụ và trách nhiệm pháp lý của các bên phát sinh trước ngày chấm dứt vẫn sẽ duy trì hiệu lực cho đến khi các bên hoàn tất nghĩa vụ của mình.
11.1 Các vấn đề chưa được quy định trong Điều Khoản Sử Dụng này sẽ được áp dụng theo các quy định đã được thông báo công khai trên trang thông tin điện tử và/hoặc trong các tài liệu hướng dẫn sử dụng của Công Ty hoặc Hợp đồng có hiệu lực giữa các bên hoặc theo quy định pháp luật.
11.2 Việc Công Ty không thực thi quyền hay quy định có trong Điều Khoản Sử Dụng sẽ không được xem là từ bỏ quyền hay quy định đó.
11.3 Trong trường hợp bất kỳ điều khoản nào trong Điều Khoản Sử Dụng được xác định là không hợp pháp, vô hiệu hoặc không thể thực thi thì vẫn không ảnh hưởng đến tính hiệu lực và khả năng thực thi của các điều khoản còn lại.
11.4. Một người/tổ chức/doanh nghiệp không phải là bên liên quan của Điều Khoản Sử Dụng này sẽ không có quyền buộc thi hành bất kỳ điều khoản nào trong Điều Khoản Sử Dụng này.
11.5. Điều Khoản Sử Dụng được soạn thảo và áp dụng theo pháp luật Việt Nam và được đăng tải trên Ứng Dụng và website của Công Ty. Trường hợp có bất kỳ xung đột nào giữa Điều Khoản Sử Dụng này và Điều Khoản Sử Dụng sửa đổi bổ sung thì nội dung sửa đổi, bổ sung có hiệu lực áp dụng.
11.6. Không điều nào trong Điều Khoản Sử Dụng này được hiểu là tạo thành quan hệ hợp danh hoặc liên doanh giữa Công Ty và Người Dùng hoặc làm cho một bên trở thành đại lý của bên còn lại vì bất kỳ mục đích gì.
11.7. Trong trường hợp bất kỳ tranh chấp nào không giải quyết được bằng thương lượng trong vòng chín mươi (90) ngày kể từ ngày Công Ty nhận được khiếu nại, bên liên quan của Điều Khoản Sử Dụng này đồng ý sẽ gửi tranh chấp đến giải quyết tại trung tâm Trọng tài Thương nhân Việt Nam (VTA) theo quy tắc tố tụng trọng tài của Trung tâm này.
11.8. Điều Khoản Sử Dụng này được lập bằng tiếng Việt và có thể được dịch sang các ngôn ngữ khác. Trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa bản tiếng Việt và bản ngôn ngữ khác, bản tiếng Việt sẽ có giá trị ưu tiên áp dụng.
Nếu Người Dùng có bất kỳ thắc mắc liên quan đến Điều Khoản Sử Dụng hoặc cần hỗ trợ, khiếu nại trong quá trình sử dụng Ứng dụng và Dịch vụ, vui lòng liên hệ với Công ty theo thông tin như sau:
Website: https://www.iconsys84.com/
Hotline: 1800 7001
Email: support@iconsys84.com