Điều khoản sử dụng [Tên App] hay còn gọi là Điều khoản sử dụng phần mềm ứng dụng cho khách hàng đặt xe ("Điều Khoản Sử Dụng") điều chỉnh mối quan hệ giữa:
Toàn bộ Điều Khoản Sử Dụng hình thành nghĩa vụ pháp lý ràng buộc đối với Người Dùng. Nếu Người Dùng không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào của Điều Khoản Sử Dụng vui lòng không sử dụng Ứng Dụng hoặc dịch vụ có liên quan. Đây là thỏa thuận điện tử, bằng việc đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ chức năng nào của Ứng Dụng, Người Dùng xác nhận rằng đã đọc, hiểu và đồng ý các Điều Khoản Sử Dụng và sẽ chịu sự ràng buộc bởi các nội dung được quy định trong Điều Khoản Sử Dụng.
1.Giới Thiệu Dịch Vụ
Ứng dụng I-CALLER là phần mềm kết nối Đơn Vị Dịch Vụ Vận Tải với Người Dùng. Phần mềm giúp cho các Đơn Vị Dịch Vụ Vận Tải quản lý đơn đặt xe và điều phối xe trên Ứng dụng I-CALLER dành cho Khách hàng đặt xe (sau đây gọi là "Ứng Dụng"). Ứng dụng cho phép Người Dùng kết nối với Đơn Vị Dịch Vụ Vận Tải và Tài Xế bằng việc tải Ứng dụng, đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ thông qua thiết bị điện tử tương thích ("Dịch Vụ").
2. Quyền và Trách Nhiệm của Người Dùng
2.1 Người Dùng cần đăng ký tài khoản để sử dụng dịch vụ (sau đây gọi tắt là "Tài Khoản Người Dùng"). Người Dùng phải đọc, hiểu các quy định, hướng dẫn sử dụng và tuân thủ nội dung của Điều Khoản Sử Dụng trước khi đăng ký Tài Khoản Người Dùng.
2.2 Người Dùng có đủ độ tuổi để thực hiện hoạt động tải Ứng Dụng, ký kết Điều Khoản Sử Dụng, đăng ký Tài Khoản Người Dùng và sử dụng Dịch Vụ.
2.3 Cung cấp đầy đủ, chính xác các thông tin theo yêu cầu khi tải Ứng Dụng, đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng Dịch Vụ.
2.4 Khi sử dụng Dịch Vụ, Người Dùng có thể lựa chọn thanh toán trực tiếp bằng tiền mặt cho tài xế khi hoàn thành chuyến đi hoặc thanh toán thông qua hình thức trực tuyến theo quy định của Chúng Tôi.
2.5 Cập nhật, theo dõi các thông báo, quy định về hướng dẫn sử dụng Dịch Vụ theo các phương thức như: (i) Cập nhật trên Ứng Dụng; (ii) Thông báo qua email/SMS; (iii) các phương thức khác theo quy định của Chúng Tôi trong từng thời kỳ.
2.6 Được quyền yêu cầu hỗ trợ, giải đáp các khiếu nại, thắc mắc trong quá trình sử dụng Dịch Vụ.
2.7 Không được sử dụng nhãn hiệu, biểu tượng và các nội dung trong Ứng Dụng và Dịch Vụ để xuất bản, phân phối, truyền tải, truyền lại, phân phối lại, phát sóng, sao lưu, sao chép, tạo tác phẩm phái sinh hoặc chuyển nhượng cho bất kỳ ai trừ khi có sự đồng ý bằng văn bản của Đơn vị phát triển phần mềm Công ty TNHH ICONSYS.
2.8 Không sử dụng các Ứng dụng và Phần mềm khác với mục đích của Dịch vụ để can thiệp vào hoạt động kinh doanh hoặc hành vi gây ra sự cố, rối loạn hoạt động hoặc làm giả yêu cầu đặt xe. Không được sử dụng bất kỳ chương trình, công cụ hay hình thức nào khác để can thiệp vào hệ thống hay làm thay đổi cấu trúc dữ liệu, phát tán, cổ vũ, truyền bá cho bất lỳ hoạt động nào nhằm can thiệp, phá hoại hay xâm nhập vào hệ thống dữ liệu của Phần mềm, Ứng dụng.
2.9 Người Dùng chịu trách nhiệm hoàn toàn trong việc quản lý số dư nạp vào Tài khoản nạp tiền chuyên dụng.
2.10 Trong trường hợp có yêu cầu, Người Dùng cần cung cấp thông tin về số lượng hành khách khi yêu cầu Dịch Vụ. Nếu Người Dùng cung cấp không chính xác, Tài Xế nhận chuyến đi có quyền hủy yêu cầu đặt xe và Người Dùng có thể bị tính phí hủy cuốc.
2.11 Tuân thủ các quy định về quyền và nghĩa vụ khác liên quan đến Người Dùng được thông báo công khai trên trang thông tin điện tử của Chúng Tôi.
3. Quyền Hạn và Trách Nhiệm của Chúng Tôi
3.1. Tuân thủ các quy định pháp luật liên quan đến việc cung cấp Dịch vụ.
3.2. Tiếp nhận và giải quyết các thắc mắc, khiếu nại của Người Dùng liên quan đến Dịch vụ.
3.3. Ngay cả khi Người Dùng đang sử dụng, Chúng Tôi vẫn có thể tạm ngừng Dịch Vụ hoặc ngăn chặn việc đăng nhập của Người Dùng mà không cần báo trước trong các trường hợp sau đây:
3.4. Chúng Tôi bảo lưu quyền từ chối cung cấp Dịch Vụ cho bất kỳ cá nhân, tổ chức nào và có quyền thay đổi tiêu chí đủ điều kiện của Chúng Tôi nếu xét thấy cần thiết.
3.5. Chúng Tôi không có trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất, thiệt hại, chi phí hoặc trách nhiệm pháp lý do hoặc liên quan đến việc sử dụng sai hoặc gian lận Tài Khoản Người Dùng.
4. Thu Thập và Sử Dụng Thông Tin
Chúng Tôi (kể cả đơn vị phát triển phần mềm này) có quyền thu thập và sử dụng thông tin như sau:
4.1. Thu thập thông tin cá nhân
4.2. Thu thập và sử dụng thông tin vị trí
4.3. Thu thập thông tin liên quan đến cài đặt, quy trình chạy Ứng Dụng cũng như thông tin cuộc gọi, lịch sử trò chuyện với Người Dùng
5. Giới hạn trách nhiệm
Chúng Tôi không cam kết hay đảm bảo rằng việc Người Dùng sử dụng Ứng Dụng và/hoặc Dịch Vụ sẽ không bị gián đoạn hoặc không có lỗi. Vì vậy, Chúng Tôi sẽ được miễn trách nhiệm trong các trường hợp sau:
5.1. Chúng Tôi sẽ không chịu trách nhiệm cho bất kỳ mất mát hư hỏng hoặc các lỗi phát sinh được cho là do nguyên nhân nằm ngoài sự kiểm soát của Chúng Tôi dẫn đến hệ thống phần cứng hoặc phần mềm bị hư hỏng, phát sinh lỗi bao gồm nhưng không giới hạn lỗi thiết bị mạng thông tin, lỗi kết nối, lỗi máy tính, lỗi điện thoại, liên lạc hoặc hệ thống đường truyền khác, sự cố điện, đình công, bạo loạn, lũ lụt, bão, cháy nổ, chiến tranh, yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền, thay đổi quy định pháp luật...
5.2. Có sự cố với hệ thống của nhà cung cấp dịch vụ do mạng kết nối internet hoặc lỗi đường dẫn các thiết bị điện tử tương thích của Người Dùng hoặc sự cố kỹ thuật hoặc quá tải.
5.3. Hệ thống Phần mềm/Ứng Dụng bị nhiễm virus hoặc bị tấn công và không thể xử lý hoặc thực hiện đơn hàng của Người Dùng do sự cố ngoài tầm kiểm soát của Chúng Tôi.
5.4. Trường hợp nhận dạng của Người Dùng không chính xác hoặc xảy ra lỗi do bên thứ ba sử dụng thông tin nhận dạng của Người Dùng (ID và mật khẩu đăng nhập, số điện thoại, địa chỉ email, v.v.)
6. Bảo mật tài khoản
6.1 Người Dùng chịu trách nhiệm bảo mật thông tin Tài Khoản Người Dùng bao gồm cả nhận dạng đăng nhập, mật khẩu và tất cả các hoạt động trong quá trình quản lý và sử dụng Dịch vụ.
6.2 Người Dùng không chia sẻ, tiết lộ hoặc cho phép người khác sử dụng Tài khoản hoặc mật khẩu hoặc chỉ định hoặc chuyển Tài khoản của Người Dùng cho bên thứ ba.
6.3 Tất cả các hoạt động được thực hiện thông qua tài khoản Người Dùng bao gồm nhưng không giới hạn việc truy cập Ứng dụng, sử dụng Dịch vụ và thanh toán... được coi là do Người Dùng trực tiếp thực hiện. Người Dùng chịu trách nhiệm cho tất cả các hoạt động được thực hiện thông qua tài khoản Người Dùng bất kể các hoạt động đó có được thực hiện với sự đồng ý hoặc công nhận của Người Dùng hay không.
6.4 Người Dùng phải thông báo cho Chúng Tôi ngay lập tức tại trang thông tin điện tử [web site] hoặc trung tâm chăm sóc khách hàng [số hotline] nếu Người Dùng nghi ngờ hoặc biết về bất kỳ sự truy cập trái phép nào sử dụng Tài khoản của Người Dùng. Người Dùng thừa nhận và đồng ý rằng, Chúng tôi cần một khoảng thời gian hợp lý để điều tra và thực hiện bất kỳ hành động nào liên quan đến thông báo của Người Dùng. Cho đến khi điều tra của Chúng Tôi hoàn tất, Người Dùng tiếp tục chịu trách nhiệm cho tất cả các hoạt động được thực hiện thông qua tài khoản của Người Dùng.
7. Chính sách quyền riêng tư
7.1. Bảo vệ thông tin cá nhân của Người Dùng là điều Chúng Tôi quan tâm và coi trọng. Vì vậy, ngoài việc lập trình và kết nối thông tin dữ liệu Người Dùng vào hệ thống Phần mềm, Ứng Dụng để Người Dùng sử dụng Dịch Vụ, thông tin của Người Dùng sẽ được Chúng Tôi sử dụng với mục đích liên lạc với Người Dùng để thông báo các chương trình, chính sách, giải đáp các khiếu nại, thắc mắc, xử lý các yêu cầu trong quá trình sử dụng Dịch Vụ. Thông tin cá nhân của Người Dùng sẽ không được tiết lộ cho những cá nhân/tổ chức không có liên quan ngoại trừ những mở rộng cần thiết để Người Dùng có thể tham gia các chính sách, tiện ích kèm theo với đối tác của Chúng Tôi trong quá trình sử dụng Dịch Vụ. Trong trường hợp này, Chúng Tôi cũng yêu cầu họ bảo vệ thông tin cá nhân của Người Dùng như cách Chúng Tôi thực hiện.
7.2. Mọi thông tin, giao dịch sẽ được bảo mật trừ trường hợp buộc phải cung cấp theo quyết định của tổ chức, cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
8. Liên kết của bên thứ ba
Các đường dẫn của bên thứ ba có trên Ứng Dụng của Chúng Tôi có thể hướng bạn đến trang thông tin điện tử của bên thứ ba. Chúng tôi không kiểm soát hoạt động, tài liệu, sản phẩm, dịch vụ hoặc giao dịch được thực hiện liên quan đến bất kỳ trang thông tin điện tử nào của bên thứ ba cũng như không chịu bất kỳ trách nhiệm/ nghĩa vụ pháp lý nào giữa Người Dùng với bên thứ ba. Người Dùng phải tự chịu mọi rủi ro khi truy cập vào các trang thông tin điện tử này.
9. Thay đổi
9.1 Chúng Tôi bảo lưu quyền cập nhật, thay đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào trong Điều Khoản Sử Dụng bằng cách đăng cập nhật và thay đổi trên Ứng dụng hoặc trang thông tin điện tử của Chúng tôi. Người Dùng có trách nhiệm kiểm tra Ứng dụng và/hoặc trang thông tin điện tử của Chúng Tôi định kỳ để nắm được các thay đổi. Việc Người Dùng tiếp tục truy cập vào Ứng Dụng hoặc tiếp tục sử dụng Dịch Vụ sau khi Chúng Tôi cập nhật Điều Khoản Sử Dụng đồng nghĩa với việc Người Dùng đã chấp nhận những thay đổi đó.
9.2 Chúng Tôi toàn quyền chỉnh sửa Phần mềm, Ứng Dụng hoặc vô hiệu hóa Ứng Dụng ở bất kỳ thời điểm nào mà không cần phải thông báo trước cho Người Dùng.
9.3 Chúng Tôi từ chối mọi trách nhiệm pháp lý đối với Người Dùng hoặc bên thứ ba cho những thay đổi, tạm ngưng hoặc ngừng Dịch Vụ.
9.4 Để cải thiện, nâng cao và phát triển hơn nữa các tính năng của Ứng Dụng, có thể Chúng Tôi sẽ cung cấp các bản nâng cấp, cập nhật và sửa lỗi cho Ứng Dụng. Người Dùng đồng ý tải xuống và/hoặc cài đặt các bản nâng cấp, cập nhật và sửa lỗi này và chỉ sử dụng phiên bản Ứng Dụng mới nhất hoặc các phiên bản khác mà Chúng Tôi chỉ dẫn.
9.5 Việc Người Dùng tiếp tục sử dụng Dịch Vụ sau khi có bất kỳ thay đổi nào được xem là Người Dùng đã chấp thuận với toàn bộ các thay đổi.
10. Chấm dứt
10.1 Trong trường hợp có bất kỳ thiệt hại nào phát sinh do việc vi phạm quy định về Điều Khoản Sử Dụng hoặc có căn cứ xác định Người Dùng không tuân thủ quy định trong Điều Khoản Sử Dụng, có hành vi vi phạm pháp luật hoặc theo quyết định, kết luận của cơ quan nhà nước có thẩm quyền, Chúng Tôi có quyền đình chỉ hoặc khóa tài khoản Người Dùng mà không cần phải thông báo trước cho Người Dùng và Người Dùng vẫn phải chịu trách nhiệm hoàn tất các nghĩa vụ/khoản nợ phát sinh (nếu có).
10.2 Nếu Người Dùng không hài lòng về Ứng Dụng và/hoặc Dịch Vụ thì có quyền ngừng sử dụng Dịch Vụ. Theo đó, nghĩa vụ và trách nhiệm pháp lý của các bên phát sinh trước ngày chấm dứt vẫn sẽ duy trì hiệu lực cho đến khi các bên hoàn tất nghĩa vụ của mình.
11. Điều Khoản Chung
11.1. Các vấn đề chưa được quy định trong Điều Khoản Sử Dụng sẽ được điều chỉnh bởi các quy định đã được thông báo công khai trên trang thông tin điện tử và/hoặc trong các tài liệu hướng dẫn sử dụng của Chúng Tôi hoặc Hợp đồng có hiệu lực giữa các Bên hoặc theo quyết định của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
11.2. Việc Chúng Tôi không thực thi bất kỳ quyền hoặc quy định nào trong các Điều Khoản Sử Dụng sẽ không cấu thành việc từ bỏ quyền hoặc quy định đó.
11.3. Trường hợp bất kỳ điều khoản nào trong Điều Khoản Sử Dụng được xác định là không hợp pháp, vô hiệu hoặc không thể thực thi thì vẫn không ảnh hưởng đến tính hiệu lực và khả năng thực thi của bất kỳ điều khoản còn lại.
11.4. Một người không phải là bên liên quan của Điều Khoản Sử Dụng này sẽ không có quyền buộc thi hành bất kỳ điều khoản nào trong Điều Khoản Sử Dụng này.
11.5. Các Điều Khoản Sử Dụng được soạn thảo và điều chỉnh theo pháp luật Việt Nam. Trường hợp có bất kỳ xung đột nào giữa Điều Khoản Sử Dụng này và Điều Khoản Sử Dụng sửa đổi bổ sung thì nội dung sửa đổi, bổ sung có hiệu lực áp dụng.
Liên hệ với Chúng Tôi
Nếu Người Dùng có bất kỳ thắc mắc liên quan đến bất kỳ khía cạnh nào của Điều Khoản Sử Dụng hoặc cần hỗ trợ, khiếu nại trong quá trình sử dụng Ứng Dụng và/hoặc Dịch Vụ vui lòng liên hệ với Chúng Tôi theo thông tin như sau: [địa chỉ website/email/ hotline......]